English

Абслугоўванне кліентаў

Забеспячэнне якасці
Палітыка якасці: навуковае кіраванне, складаная вытворчасць, шчырае абслугоўванне, задавальненне кліентаў.

Мэты якасці

1. Кваліфікаваны паказчык прадукту складае ≥99,5%.
2. Пастаўка ў адпаведнасці з кантрактам, своечасовасць пастаўкі ≥ 99%.
3. Узровень выканання скаргаў кліентаў на якасць працы складае 100%.
4. Задаволенасць кліентаў ≥ 90%.
5. Выкананы 2 пункты распрацоўкі і праектавання новых прадуктаў (у тым ліку палепшаныя гатункі, новыя структуры і г.д.).

Абслугоўванне кліентаў1

Кантроль якасці
1. Кантроль дызайну
Перад пачаткам праектавання паспрабуйце як мага больш узораў тэсту, і тэхнік правядзе навуковы і абгрунтаваны праект у адпаведнасці з канкрэтнымі патрабаваннямі карыстальніка і рэальнай сітуацыяй тэсту.
2. Кантроль закупак
Скласці спіс субпастаўшчыкоў, праводзіць строгую праверку і параўнанне субпастаўшчыкоў, прытрымлівацца прынцыпу высокай якасці і лепшай цаны, а таксама стварыць файлы субпастаўшчыкоў. Для аднаго і таго ж асартыменту аўтсорсінгавых дэталяў павінен быць не менш за аднаго субпастаўшчыка, які можа звычайна пастаўляць.
3. Кантроль вытворчасці
Вытворчасць павінна грунтавацца на тэхнічнай дакументацыі, а апрацаваныя кваліфікаваныя прадукты кожнага працэсу павінны быць маркіраваны. Ідэнтыфікацыя ключавых кампанентаў павінна быць выразнай для забеспячэння адсочвання прадукцыі.
4. Інспекцыйны кантроль
(1) Інспектары, якія працуюць поўны працоўны дзень, будуць правяраць сыравіну, а таксама дэталі, атрыманыя на аўтсорсінгу, і дэталі, атрыманыя на аўтсорсінгу. Можна адбіраць пробы з большых партый, але частата адбору проб не павінна быць ніжэйшай за 30%. Найважнейшае — гэта праверка дакладных дэталяў, атрыманых на аўтсорсінгу, і дэталяў, атрыманых на аўтсорсінгу.
(2) Апрацоўка самаробных дэталяў павінна праводзіцца шляхам самакантролю, узаемнага кантролю і паўторнага кантролю, і ўсе кваліфікаваныя вырабы могуць быць вызначаны як кваліфікаваныя вырабы.
(3) Калі гатовы прадукт можа быць усталяваны і запушчаны ў эксплуатацыю на заводзе, праверка выпрабавальнай машыны павінна быць пачата на заводзе, і тыя, што пройдуць праверку, могуць быць адпраўлены з завода. Машына паспяхова прайшла праверку, і выдаецца сертыфікат праверкі.

Клятва
1. Усталёўка і адладка
Калі абсталяванне прыбудзе на завод пакупніка, наша кампанія накіруе да пакупніка штатных тэхнічных супрацоўнікаў, якія будуць кіраваць устаноўкай і адказваць за адладку для нармальнага выкарыстання.
2. Аперацыйная падрыхтоўка
Перад тым, як пакупнік пачне выкарыстоўваць абсталяванне ў звычайным рэжыме, персанал нашай кампаніі па ўводу ў эксплуатацыю арганізуе для адпаведнага персаналу пакупніка навучанне. Змест навучання ўключае: тэхнічнае абслугоўванне абсталявання, рамонт, своечасовы рамонт распаўсюджаных няспраўнасцяў, а таксама працэдуры эксплуатацыі і выкарыстання абсталявання.
3. Забеспячэнне якасці
Гарантыйны тэрмін на абсталяванне кампаніі складае адзін год. На працягу гарантыйнага тэрміну, калі абсталяванне пашкоджана нечалавечым фактарам, кампанія нясе адказнасць за бясплатнае тэхнічнае абслугоўванне. Калі абсталяванне пашкоджана чалавечым фактарам, наша кампанія своечасова адрамантуе яго і спаганяе толькі адпаведную кошт.
4. Тэхнічнае абслугоўванне і перыяд
Калі абсталяванне пашкодзіцца пасля заканчэння гарантыйнага тэрміну, пасля атрымання паведамлення ад пакупніка, прадпрыемствы ў правінцыі прыбудуць на месца для тэхнічнага абслугоўвання на працягу 24 гадзін, а прадпрыемствы за межамі правінцыі — на працягу 48 гадзін.
5. Пастаўка запасных частак
Кампанія ўжо шмат гадоў пастаўляе высакаякасныя запчасткі па выгадных цэнах спажыўцам, а таксама прадастаўляе сумежныя паслугі.